召回不是宣扬责任美德的一场秀

在最先实施汽车召回制度的美国,汽车厂家宣布召回后,其召回的进程都是有相关汽车组织实施监督的。而在我国,除了依靠第三方的监督,更需要厂商的责任心。面对繁杂、甚至海量的召回车辆,汽车厂家能否对经销商的善后工作进行有效协助,对经销商召回服务质量进行检查,对召回车辆的车主满意度应给以最真诚的关注。

召回事件曝光后,厂商更应靠实实在在、态度真诚的补救措施来重塑品牌形象。

召回并没有根本性摧毁品牌力量,反而是在“所有产品都不可能是十完十美”的假定下,那种勇于自改,敢于向生命负责的行为,最终会赢得市场理解与高度支持。

 
 
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